Fråga skomakaren - Sprucken sko

Hej! Jag köpte ett par nättare kängor för knappt ett år sen. Har använt dem växelvis med ett par grövre Timberlandkängor under knappt tre månader i början av året och nu i höst så har jag använt dem i ca en månad. Men nyligen så upptäckte jag att jag blev lite blöt om foten och tittade då på ena kängan och upptäckte att den ena har spruckit på diagonalen vid sidan av hälen (sprickan går från mittsömen därbak och ca 7-8 cm framåt på utsidan på vänsterskon). Tycker att det är otroligt dålig kvalitet och undrar om det är rimligt efter så pass lite användning? Går det att reklamera ett sånt här fel eller kommer det att räknas som slitage? Men en sko ska väl kunna användas längre än några månader? Jag är inte ovarsam och har smörjt dem flera gånger. Mvh

Skor som går sönder utan att vara slitna i övrigt skall alltid tillbaka till butiken. Det kan handla om ett fabrikations fel och då bör butiken uppmärksammas på problemet. Om en tvist mellan kunden och butiken uppstår så hänvisar vi till Allmänna reklamationsnämnden där skoärenden bedöms av skokunniga personer.

Carina Eneroth beställningsskomakarmästare Skomakeri Framåt Stockholm